广东医患热线对话互吐苦水 节目延长一小时
■CFP供图■专题策划：新快报 张英姿 陈琦钿■专题执行：新快报 陈杨 李斯璐 *晓嘉■专题摄影：新快报 王小明新快报 医患对话 热线火爆，五位医院专家接线延时一个钟，来电市民对医德反映最强烈5月4日，新快报 把脉医患关系 专题首期活动 医患对话 火爆上线！广东医调委主任周继华、南方医院院办副主任田柯、广医二院门诊办主任许浦生、广东省中医院重症医学大科主任张敏州、暨南大学附属第一医院医务部主任蔡湛宇等五位专家来到本报，接听患者电话。原计划两小时的热线交流被扩充至三小时才结束，对话内容涉及医生态度、诊疗方案、医疗纠纷、医疗体制等就医的方方面面。其中，对医生态度及职业道德的反映最为强烈。医患话题太火热对话加时一个钟 这里是不是医患对话热线？我可以与专家交流吗？ 5月4日的 医患对话 热线原本是9:00启动，然而当日上午8:45就有第一位读者陈先生打进热线，希望与专家沟通。虽然得知他想咨询的是医保问题，接线专家依然尽其所知来答疑。在第一个热线电话拨进来不足3分钟，还没结束，另一个热线电话又响起。随后，数十个热线来电不断接入。因时间有限，原本该活动规定每一通热线电话限时5分钟，但医患交流热情难消，有的市民甚至一讲就是20分钟，以致计划11点结束的热线被延长至近12点才结束最后一个来电。甚至到了当天下午，依然有市民致电热线，想参与交流。投诉医生态度差专家称要多沟通不少市民提及医生态度较差， 两三句话就打发我走，问多两句都不答了 。对此，接线的医务人员承认个别医生存在态度上的问题，不过也指出目前医生的超负荷工作状态，希望双方能相互体谅。其中，一位打进热线的李先生谈及医生乱开药时，激动地直言 想回去砍他（医生） 。接线的广医二院门诊办公室主任许浦生没有因此改变态度，耐心地与他交流，而且事后告诉， 非常高兴有机会与他交流，能及时疏导他的情绪 。对于新快报举办的 医患对话 热线活动，市民刘女士坦言： 作为身陷医患纠纷漩涡的一员，我不期望在咨询中获得解决矛盾的方法。但与医生对话的过程中，他们对我说一两句安抚的话就足够了，因为平时医患平等对话，实在太难了。 而作为医方的许浦生也代表其他参与交流的专家肯定了新快报提供医患交流平台的做法： 医患问题不仅仅是医生和患者的问题，还是整个社会沟通的问题。开展这些活动是很好的，希望日后能有更多这种医患对话的活动。 热点 1医德●来电者：李先生小孩看病医生狂开一大堆猛药倾诉内容：我带小孩看病，医生开了一堆抗菌药病没好；找熟人看病打针吃药一星期病就好。医生怎么那么不负责任？真的很想拿刀去砍他。李先生谈及近期带孩子看病的两个截然不同的版本：前一次看的是不认识的医生，认为孩子的病 问题不大 ，却开了一大堆抗菌药，最后症状没有丝毫改善；后面找到通过熟人介绍的医生，通过验血、拍胸片检查，开出打点滴，以及少量抗菌药，一个星期孩子就病情好转。 我们并不在乎花钱，尽量找教授、专家去看病。有些医生确实很不负责任，回想起来真的很想拿刀去砍他。怎能对一个孩子开猛药！还不对症治疗。开抗菌药不是担心吃坏小孩，而是延误了病情啊。所以我很想知道，传说医生开药能拿提成，到底有没有这回事？ 李先生问。●接线专家：广医二院门诊办主任许浦生医生要替患者家属多考虑问题家长带孩子来看病，对医生期望值都很高。从结果来说，没有什么大问题。但过程中，医生应该多去解释病情。病情会不会改变、小朋友还会出现什么问题，应该为家长解释，让家长们心里有数。在这种层面上，那位医生责任心还不够强。只是为了看病而看病，没有站在患者、家属的角度上，为你思考一些问题。这一点是导致医患关系不和谐的因素之一。现在有一部分医生对患者解释不够；还有一部分认为，只要看好病就行了，其他不用管。哪怕家属多问两句，就会不耐烦。其实沟通够了、耐性够了，大部分患者是可以理解的。但砍人这种行为是要负法律责任的，劝您要理性看待。
