当天使来到人间的时候,是收拢着翅膀的,看上去和普通人一样,但是她们的额头闪亮,眼睛中闪烁着亲切的光芒,广行善事,为人们排忧解难,祛病除痛。在人群中有很多这样的天使。——题记
大山里飞出“白衣天使”
在彩云之南,乌蒙山脉层层包围着富源县城。这里珠江支流纵横交错,块泽河长年一副桀骜不驯的气势,黄泥河水恣意奔腾,显露着永不衰竭的生机。河水日夜流淌,拍打着大山、岩石,如同拍打着胸襟坦荡的富源人;山风吹拂着山岗,如同吹拂着富源人坚韧不屈的脊梁。
山水护卫着这里丰富的资源,在这片被称作“八宝之乡”的神奇大地上,生活着富源27个民族,83万人口,千百年来这些勤劳智慧的富源人在此繁衍生息。
就在富源大河镇,波光鳞鳞的块泽河在这里转了一个弯,形成了著名的大河河曲。仿似神的谕示,数万年前当云南智人在大河癞石山衍生出滇东北第一缕炊烟的时候,喷薄而出的朝阳映照着火红的映山红,马缨花开遍了山野,到现在依旧温暖着人们的心田。
今天,我要说的就是生于斯、长于斯、众口交赞的“白衣天使”——富源最美护士,胡春丽。
年10月,胡春丽出生在大河乡脑上村委会海口村。因为农村流行“不孝有三,无后为大”的说法,所以她的父母在她出生后,又先后给她生了5个弟妹。
由于求子心切,一开始生的是三个女孩,父母心情不好,在日常生活的磕碰中便经常吵架。
为了避免矛盾加剧,妈妈在与爸爸吵架后,一赌气就会跑回她外婆家。那里崇山峻岭,离镇上有二十多公里,当时唯一与外界沟通的途径是一座破旧的、由铁链和木板组成的小桥。每次望着母亲远去的背影,胡春丽的心里总是说不出的难受。
一次妈妈因为负气,在外婆家一住就是两年多。爸爸为了挣钱糊口在外做生意。妈妈不在家,家务事全落在了胡春丽稚嫩的肩上。
小小的胡春丽既要上学,又要喂猪做饭,还要照顾年幼的两个妹妹。有时甚至是拉着二妹,背着小妹去上学,景象甚是凄然。然而瘦小的她还是挺过来了。
胡春丽的妈妈在生大弟时,是在外婆家。农村有个习惯,出嫁的女儿是不能在娘家生孩子的。她妈妈临产时是在外婆家的猪圈里生下她大弟的。那时候在农村生小孩,医院的,都是叫接生婆到家里来接生。
就在那个风雨雷电交加的晚上,由于不卫生和接生条件差,感染了病菌,可怜的大弟在出生8天后就夭折了。父母迫切盼望儿子,而今又得而复失,这对父母来说是多么沉重的打击和痛苦啊!也就在此时,胡春丽幼小的心灵便萌生了长大后要成为一名医护人员的想法。在此后的日子里,她常常想:如果她是一名护士,大弟就不会死,父母也不会再闹矛盾,她就会有一个幸福快乐的家庭。同时,她也就有能力给千万个像她这样的家庭带来幸福。
在这一理想激励下,她刻苦学习,初中毕业后终于以优异的成绩考上了曲靖卫校。因为家世艰辛,她很珍惜来之不易的机会,在卫校,一刻也不放松自己,勤奋钻研,每次考试都名列前茅,年年都被评为三好学生。
年,一位戴着一副眼镜,个子不高,纤秀文静的少女从大山深处的农家走出来了,进入了大河乡卫生院——胡春丽终于成为了一名朝思暮想的“白衣天使”。
由于她工作出色,年,从大河乡卫生院医院,她又通过自学取得了专业学历,年取得昆明医科大学函授本科学历,凭着一颗博大的爱心和精湛的技术,医院五官科护士长的重要岗位。
提灯女神的爱心限度
弗洛伦斯·南丁格尔,因在克里米亚进行护理而闻名,那时每个夜晚,美丽的南丁格尔都会手执风灯巡视,伤病员们亲切地称她为“提灯女神”。“5.12国际护士节是全世界护士的共同节日,就是为了纪念这位近代护理事业的创始人而设立的,因为这一天是弗洛伦斯·南丁格尔的生日。
医院采访时,问起作为一名护士的体会,护士小姑娘们七嘴八舌开了腔:
“说真话,当护士真的太累了。一天到晚忙忙碌碌,早上晨间护理,铺床叠被,更换脏被子,翻身,检查皮肤,一个个病人问过去。接下去就是领药、加药、打点滴、病情评估书、写病历,健康宣教,换盐水。还有杂七杂八的,什么病床坏了,灯坏了,结帐出院了等等,常常是呼叫的铃声此起彼伏,反正护士一天总有干不完的活儿。”
“当护士真的太忙了。工作忙,学习也忙,医院各种各样的科内学习,院内学习,反正就是学习,学习,再学习。一周一小考,一月一大考,理论考,三基考,操作考……大检查,小检查,检查不断……”
“一年三分之一的时间在上夜班,更有甚者,一个星期翻班,早班,白班,责任班,中长班,小夜班,大夜班,巡回班,等等……”
“当护士真的太紧张了。只要你一踏进科室,人的精神都是绷得紧紧的,回到家了还常常在想着,今天是不是有什么忘做了,会不会出什么差错?还有什么忘交班了?”
但是作为一个出色的护士,可以说胡春丽的爱心是无限度的。
胡春丽所在的五官科,70至80岁的老年患者占80%以上,绝大多数是来做白内障手术的。白内障手术对病人卫生要求特别严格,需要病人术后不能感染,一旦严重感染会连眼球都保不住。
因此除术前准备、器械、环境等要严格消毒外,还要一丝不苟地进行空气培养监测。患者多年老体迈,护理难度大,没有爱心是绝然不行的。于是,“让患者满意”、以病人为中心的服务理念,成了她的工作目标,也是她一贯的追求。
在医院见到我来采访时,她歉意地向我微微一笑:“待会儿还要到病房巡视。”在医生查房之前,胡春丽已对科室当天的所有病人情况进行了了解。一间不到10平米的房间,是该科室护士的休息室,虽说是休息室,她们却很少有时间休息。
在我和胡春丽交谈的中间,不时有护士来打断我们,向她咨询业务上的事情。
看到她那么忙,我干脆说道:“我们一起去病房吧!”
才进入病房,胡春丽马上亲切地对一位躺在病床的老人叫道:“陈奶奶——”
听到这亲切而又熟悉的声音,躺在病床上77岁几乎失明的陈二娣慢慢地坐了起来,紧紧握着胡春丽的手久久不愿松开……
听护士们说,这样温馨的场景,从胡春丽走上护理岗位的那天开始,已持续了20余年。
在这里,你常常可以看到胡春丽用白晰的手,轻柔地给患者翻身、洗脸、梳头、剪指甲,一位患者家属都异常感动地对我说,“现在的护士太好了,把我们子女做不到的事都做了!”
年5月,一个煤矿工人,由于瓦斯爆炸,身上大面积烧伤入院,每天要在烤架下躺着治疗。一进入病房,这个病人身上的那股刺鼻的腐臭味,让人作呕,令戴着口罩的护士都避之惟恐不及。外科的护士都不愿意为这个病人打针。况且由于大面积烧伤,难于找到一块好的皮肤,更莫说是静脉了。
当时还是外科一名普通护士的胡春丽主动向护士长领下了这个任务。在打针时,胡春丽要找半至一个小时,有时从患者大腿往上找到胸脯,才可能在一块完好的皮肤下找到静脉。那个病人住了一个多月,胡春丽就这样帮他打了一个多月的针。
患者病愈出院后仍记得这个瘦小而耐心的护士,医院里开药,和胡春丽打招呼说:“胡护士,你还记得我吗?以前你天天帮我打针,我还没感谢你呢!”
有一次,从晚上8点来接班那时刻起,她接而连三熬了通宵,连上三台手术,几乎没有时间停歇下来。这一晚胡春丽已经忘记了自己从手术室的门进出了多少次?
手术室门口的绿灯刚刚亮起,患者被安全送出手术室,刚出手术室外,患者的亲人也会一下就围上来,焦切地呼唤着还未醒的儿子或是丈夫。不断地问胡春丽,我儿子怎么样?我丈夫怎么样?胡春丽感觉她们的手汗涔涔的……
看到这些,胡春丽心忽然就有些痛,这毕竟不是舞台上的故事。只有躺在手术床上深度睡觉的病人是安静的。安静得让胡春丽心痛……
就在那一瞬间她的心像被针狠狠刺了一下,感到很痛!
看到患者的亲人大汗涔涔,一边擦汗水,一边紧张地呼唤病人的名字,胡春丽会用温和的语气安慰她们:“手术很成功,放心吧!一会儿他就会醒的!”
“医生啊,你们真是我们的救命恩人、白衣天使啊!谢谢!谢谢啊!”
“这是我们的工作,先回病房吧。”这样的话每天重复多少次,胡春丽也记不清了。
“但每次重复,证明我们又一次的成功,也是病人对我们的再一次的认同。”胡春丽说,任何华丽的语言也比不上这重复了千万次但很平凡也很平淡的话语,因为那是发自内心的真诚,也是对医护人员最大的慰藉。
把病人安全地送返病房后,尽管很累,要回到手术室,清理手术室的物品。
清理完手术室,胡春丽回到值班室,脱下白大褂,脚肿了,鞋子已脱不下来,她就那样躺下。看着和自己一样累得连话也不想说的同事,她们轻松地互笑着,这时她们最是理解什么叫“救死扶伤”。迷迷糊糊地,还没有睡个把小时,天就亮了。
年4月,科室收治了一名特殊的病人——“三无人员”。由于长期靠乞讨生活,入院时该患者全身污垢,关节处、背部等多处出现了皮肤溃烂及褥疮。一揭开他的衣服,皮肤流脓处散发的恶臭,让人难以靠近。
这时,胡春丽主动来到他身边,扶起了他,轻轻对责任护士说:“打水来,先给病人洗头擦身。”一个小时过去了,该患者乌黑的皮肤变白了。“伤口我来处理吧。”
胡春丽一边说一边俯下身为患者处置褥疮——她轻轻地擦洗伤口,清除掉腐烂坏死的组织,反复地冲洗、消毒,并为他换上了干净的病号服……在胡春丽的带动下,护士姐妹们舒展了紧皱的眉头,相继投入到为患者护理的工作中,并主动承担起了照顾他日常生活的责任:打水、买饭、喂饭……
年5月10日18:00,胡春丽调入五官科担任护士长已经好几个年头了,刚下班走在回家的路上,突然接到护理部主任的“小胡,胜境大酒店职工食物中毒,赶紧到急诊科集中协助抢救!”她二话没说就赶到了急诊科,这时急诊科全体医护人员、医院领导及全院护士长等都已经赶到,紧接着28位中毒病人就被送到。她们分工协作,有的负责洗胃,有的负责配液,有的负责输液,有的负责抽血,有的负责测量生命体征……工作在有条不紊的进行,一直到23:00终于抢救告一段落,28位病人都生命体征恢复平稳。尽管他们又累又饿,但是都感到很欣慰,因为抢救及时,所幸没有一人死亡。
那一年的秋天,一个患者因锅炉爆炸致热液烧伤双眼,面临双目失明。在病痛和心理的双重打击下,他对生活完全绝望了。
“家里没钱为我看病,我这病估计也看不好,还是让我出院吧……”他心灰意冷地说。
“他还这么年轻,不能让他在黑暗中度过下半生。”胡春丽对护士们说,我们一定要让他重新树立生活的信心。胡春丽带领护士们轮流陪他聊天,不厌其烦地开导、鼓励他积极配合治疗,为他讲解治疗方案。帮他买饭、洗头、打水、捐款。一个多月后,这个病人的视力奇迹般地开始恢复。病愈出院时,他流着泪对胡春丽和护士们说:“是你们给了我第二次生命!我太感谢你们了!”
腿上的血
当我问及在护理的过程中有没有委曲的时候时,胡春丽向我说了几件事。
小孩住院,常常是大人心急如焚,孩子哭声鼎沸。每个家长都格外珍惜自己的“心肝宝贝儿”。
在打针的时候,常常会这么说:“你扎错我10针都无所谓,扎错我孩子一针可不行!”每当护理的时候或者给孩子输液的时候,家长都会在旁边进行严密“监督”。
记得有一次,给一个五岁的病孩输液时,因为第一针没有给孩子扎进去,孩子喊疼,家长便马上咆哮着用高跟鞋踢向自己的小腿,血一下就从洁净的肌肤上流了出来。但胡春丽硬是咬牙忍下了。强忍剧痛给孩子顺利地第二针扎好了……
她并没有因此仇视患者,而是自那以后更加勤学苦练,有空的时候就和同事在一起研究总结进针、送针的手法。终于掌握了一套过硬的本领,在给病人输液扎针时动作娴熟平缓,真正做到了“一针见血”,一扎一个准。
同事们遇到一些比较难交往的患者,也总是找胡春丽,让她接待。一些来时气势汹汹的患者,经过胡春丽的沟通,也会变得笑容满面。同事们便开玩笑说胡老师魅力无穷,老少通吃。很多患者出院后,都和胡春丽成了朋友。
最让她难以忘怀的是一位80岁高龄的老人的感谢。“本来她准备去投诉我们的。”胡春丽回忆说,年底,老人因骨折在外科治疗一段时间后,被转到五官科继续接受白内障手术治疗。几天后,老人感觉身体有了明显的好转,想要出院,就在办理出院手续过程中,医院收费不合理,当时情绪非常激动,一定要找院长投诉。在了解了事情的经过后,胡春丽拉着老人的手表示歉意,一边安抚着她的情绪,一边叫科里护士去找专业人士为她解释,最后老人欣然地交了费。
由于老人腿脚不方便,出院时儿女又正在上班,知此情况后,胡春丽立即为她联系了救护车,并叫上了科室当班的医护人员,把老人放在担架上,抬上救护车,将老人安全地送回了家。
三天之后,胡春丽主动打电医院给她带去的不愉快再次表示歉意。而电话那端老人不经意的一句:“孩子,谢谢你,你做得很好!”让胡春丽感动不已,她之所以感动不是因为老人的表扬,也不是因为她没去找院长投诉,而是感动于老人给予护士职业的理解。
“经过胡春丽护理的病人都赞扬她是一位‘技术一流、服务周到’的好护士。在病区,也常有病人来询问是否是胡护士长的病房。一般来说,病人都是奔着医生来的,而奔着护士长入院实属少见。”五官科主任卢碧章说。
半个媳妇
从上学就业到成家,至今她已在护理岗位上度过了26年。在这26年中,她工作起来总是那样投入、那样匆忙而娴熟,充满着旺盛的精力和不竭的爱心……
凡是和胡春丽接触过的病人,都会对她留下深刻的印象。她的脸上总是挂着淡淡的笑容,让人感到亲切;话语温柔,总能说到你的心坎里;在打针时她的操作娴熟,有时动作轻柔得让你感觉不到疼痛。
她总是把方便让给别人,把困难留给自己;把病痛留给了自己,把健康和欢乐献给患者;把家庭只是当成了小憩的港湾,医院看作是生命的家园……
因为早出晚回,回到家爱人和儿子已经熟睡,常常见不着她面。要是某天下班回来早点,反而令他们觉得不习惯。
胡春丽对我说:“感觉自己每天的时间总是不够用。回到家后头一碰到枕头马上就会睡去。我儿子许多关于学习方面的问题,我都是在每天走路上班的15分钟内思考帮他解决的。”
有次爱人嗔爱地对她说:“你呀!就是个工作狂。娶了你,我只娶到了半个媳妇。”
胡春丽满含爱意与歉意地向爱人微笑着,但是工作的热情一点儿也没减少。因为她深深地知道,家庭需要她,但万千个病人更需要她。
爱心团队
在工作中,胡春丽常常觉得:一个人的水平再高,毕竟单打独斗。作为科室护士的管理者,她应以提高整个科室的技术水平为己任。
为此,不管多忙,她每个月都要召开护理学习例会,组织护士学习有关护理理论知识、总结交流护理案例及心得,为新上岗的护理人员制定基础及专科护理学习计划,加强临床操作技能,让责任心强的资深护士帮教新护士。
她还忙里偷闲,整理了一本护士学习资料,包括护理常规、健康教育、应急预案、操作流程等,打印出来,装订好挂在护士值班室,让科室护士们有空就学习。别的科的护士都会来五官科取经。
每天,她都是第一个到办公室的,也是最后一个离开的。大家都说:“从胡大姐身上,我们明白了什么叫先做人后做事。”
年8月,科室一下子增加了6个护士,胡春丽手把手地教她们专业护理知识:“护理工作繁琐细致,一定要小心谨慎,千万不能出差错。”医院看病的很大一部分人是农村群众,文化素质不高,胡春丽叮嘱护士们工作一定要礼貌耐心。
刚调入五官科时,有两个手术室,由于手术器械多,而且器械复杂,而当时科里的手术包管理不太规范,手术时包里的器械常常跟不上手术需要。
胡春丽想了一个办法,就是按手术分类,将各种包内的所有器械、物品分类列出,同时还包括器械接收、清洗、装配、核对、手术间、手术室护士等信息。采用打印纸逐项打印出来,打包时必须对照每个包的清单,随包一起打包核对,装配核对后填写相关信息,包装时将清单放于包布和篮筐之间,器械包使用完毕手术室护士清点填写相关整理、补充。这样,大大缩短了手术时间,提高了手术质量。
医院护理部的主任讨论业务问题:将毛巾做成洗澡巾的式样套在扫床的刷子上,效率更高,扫得也更干净。
胡春丽就是这样一个有心人,“努力工作,只能把工作做对,用心工作,才能把工作做好”,是她挂在嘴上的口头禅。在工作中,她总是开动脑筋,想各种办法提高工作效率。作为五官科的“管家婆”,为了节约工作成本,她教护士们将破了一面的被套的另一面当作床单来用。
为了增强科室护士们为病人服务的意识,她要求护士们开展文明用语和微笑服务,对病人的称谓要转变成“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”或“张老”、“李老”,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。
记得有一次,一名新来的年轻护士,因为地方方言的习惯,总是喜欢对患者说:“你有哪样事没?”
胡春丽听到后,告诉她,在工作中,为了让病人感到亲切,方言一定要改。现在,这名年轻护士不仅“爷爷、奶奶”亲切地叫着,还亲自把病人送到病床安顿好,为病人打开水……
她从不无原则地‘批评’护士。胡春丽常说,病人和护士都是需要用爱来